案例概述
某本地少儿英语培训机构，在上海拥有 2 个校区，主营 3-12 岁少儿英语课程。因获客成本高（单客 300+ 元），需要建立私域体系降低获客成本，提升续费率。我们为其定制家长社群运营方案，3 个月实现私域用户 1500+，转化率超 40%，复购率提升 55%。
通过家长社群建立私域流量池，降低获客成本，提升续费率与转介绍率
3 个月精细化私域运营服务
企业痛点
获客成本高
主要依赖地推、传单，单个获客成本 300+ 元，ROI 低下
续费率低
学员上完课程后续费率不足 50%，用户流失严重
转介绍少
老学员推荐新学员比例低，口碑传播弱
家长触达难
课后无法有效触达家长，缺乏持续沟通渠道
定制策略
家长社群搭建
按年龄段建立家长社群，提供育儿干货与课程服务，形成分层运营体系
朋友圈种草
老师朋友圈定期发布学员成长案例、课程优惠，持续种草激活意向
转介绍激励
设计「老带新」福利体系，激励家长主动转介绍，降低获客成本
续费路径优化
通过社群提前预热续费活动，优化续费流程，提升续费转化率
执行动作
私域导流
引导所有家长添加老师企微，加入对应年龄段家长社群
社群分层
按年龄段建立 6 个家长社群（3-5 岁、6-8 岁、9-12 岁），精细化运营
内容运营
每周发布 3-5 条育儿干货、学员成长案例，建立专业形象
朋友圈种草
老师朋友圈每日 2-3 条内容，展示课堂实况与学员进步
转介绍活动
推出「推荐 1 位送 2 节课」活动，激励家长主动推荐
续费预热
提前 1 个月在社群预热续费优惠，制造紧迫感促进决策
核心数据
运营亮点
精细化社群运营
按年龄段分群运营，提供个性化内容服务，社群活跃度达 70%，家长参与度高
转介绍裂变
通过激励机制，转介绍获客占比达 50%，获客成本从 300+ 降至 100 元以下
续费率大幅提升
社群预热 + 朋友圈种草组合拳，续费率从 50% 提升至 78%，增长 28 个百分点
客户评价
"教育行业获客成本越来越高，我们之前主要靠地推，成本要 300 多。思扬帮我们搭建了家长社群体系后，现在 50% 的新学员都是老学员推荐来的，获客成本降了一大半。更重要的是，续费率也提升了 28 个百分点，家长对我们更信任了。"